شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی نقش ابزار

کاربر گرامی، حضور شما در وب‌سایت نقش ابزار و استفاده از خدمات، ابزارها و ثبت سفارش در این وب‌سایت به معنای آگاهی کامل و پذیرش قوانین و شرایط زیر است. لطفاً جهت درک بهتر حقوق و تعهدات دوجانبه، این صفحه را به دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف و کلیات

  • فروشگاه: وب‌سایت نقش ابزار به عنوان عرضه‌کننده ابزارآلات و تجهیزات تخصصی صنعت شیشه و کارگاهی.
  • مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات می‌کند.
  • قوانین جمهوری اسلامی: تمامی فعالیت‌های نقش ابزار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • دسترسی ۲۴ ساعته: امکان ثبت سفارش در نقش ابزار در تمامی ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته فراهم است.
  • زمان پردازش: سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و آماده‌سازی می‌شوند.
  • تغییرات موجودی و قیمت: در صورت بروز هرگونه مشکل در موجودی نهایی کالا یا خطای سیستماتیک در درج قیمت، نقش ابزار حق بلااثر کردن سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد. در این شرایط، مبلغ دریافتی ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • روش‌های ارسال: ارسال سفارش‌ها بنا به انتخاب کاربر و نوع بار (سبک یا سنگین/صنعتی) از طریق پست، تیپاکس، باربری یا پیک انجام می‌شود. برخی از شیوه های ارسال، دارای هزینه مشخص می باشند که در مان خرید کالا از وبسایت تسویه حساب می گردد و نیاز به پرداخت هزینه در هنگام تحویل مرسوله نمی باشد. برخی دیگر از هزینه و مسئولیت شرایط خاص حمل‌ونقل تخصصی در زمان تحویل مرسوله به صورت پس کرایه مشخص می‌گردد و توسط کاربر تسویه می گردد.

۳. تحویل کالا و مسئولیت‌های مشتری

  • دقت در اطلاعات: مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به آدرس، کد پستی و شماره تماس را به صورت دقیق و کامل وارد کند. عواقب ناشی از درج اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار است.
  • بررسی سلامت ظاهری: خریدار مکلف است در زمان تحویل کالا از مأمور ارسال، سلامت ظاهری بسته‌بندی و اصالت اولیه کالا را بررسی کند و در صورت وجود آسیب دیدگی شدید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

۴. شرایط مرجوعی و تعویض کالا (خدمات پس از فروش)

با توجه به ماهیت ابزارآلات و تجهیزات صنعتی، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

  • مغایرت کالا: در صورتی که کالای تحویل‌شده با مشخصات فنی مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری باید ظرف مدت 48 ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی نقش ابزار اطلاع دهد.
  • تست سلامت ابزار: برای کالاهایی که مشمول مهلت تست هستند، هرگونه نقص فنی باید ظرف مدت 3 روز به کارشناسان ما اعلام شود.
  • شرایط پذیرش مرجوعی: کالا باید در وضعیت اولیه، بدون هرگونه آثار استفاده، خط‌ و خش یا آسیب به بسته‌بندی اصلی و به همراه تمامی متعلقات و فاکتور خرید بازگردانده شود.
  • نکته: ابزارها و قطعات مصرفی یا سفارش‌های خاصی که به درخواست مشتری تغییر یافته یا ساخته شده‌اند، مشمول قانون انصراف از خرید و مرجوعی سلیقه‌ای نمی‌شوند.

۵. حریم خصوصی کاربران

  • نقش ابزار متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی و هویت کاربران (مانند شماره تماس، آدرس و سوابق خرید) به شدت محافظت کرده و این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد. فناوری‌های امنیتی سایت تضمین‌کننده حفظ حریم خصوصی شماست.

۶. پشتیبانی و حل اختلاف

  • در صورت بروز هرگونه ابهام، سوال یا مشکل در فرآیند خرید، تیم پشتیبانی نقش ابزار از طریق راه‌های ارتباطی اعلام شده در صفحه «تماس با ما» پاسخگوی شما خواهد بود. تلاش ما حل و فصل هرگونه مسئله از طریق گفتگو و جلب رضایت کامل شماست.